Політика конфіденційності

Володілець персональних даних — онлайн-школа англійської мови Hello School. Питання щодо обробки даних: helloschooleng@gmail.com.

• Контактні дані із форми заявки: імʼя, телефон або нік у месенджері, за бажанням — повідомлення.
• Дані акаунта: email, імʼя та прізвище, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді — ми не бачимо ваш пароль).
• Навчальні дані: розклад уроків, виконані завдання, оцінки, особистий словник, повідомлення в чаті.
• Дані про оплату: факт і суму оплати. Реквізити карток ми не отримуємо й не зберігаємо — оплату обробляє платіжний сервіс LiqPay на своєму боці.
• Технічні дані: за наявності — знеособлена інформація про помилки застосунку (для стабільної роботи сайту).

• Надання послуг: запис на урок, складання розкладу, доступ до платформи й матеріалів.
• Обробка оплат за уроки та пакети.
• Звʼязок з вами: підтвердження, нагадування, відповіді на звернення, відновлення паролю.
• Покращення й підтримка роботи сервісу.

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди, для виконання договору про надання послуг, а також для дотримання вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Ми не продаємо ваші дані. Для роботи сервісу ми залучаємо надійних постачальників, які обробляють дані лише за нашим дорученням:

• LiqPay — обробка платежів.
• Resend — надсилання службових листів (код відновлення, сповіщення).
• Cloudflare R2 — зберігання завантажених файлів (фото, аудіо).
• Vercel, Railway — хостинг сайту та серверної частини.
• Google Translate / MyMemory — швидкий переклад виділеного тексту; api.dictionaryapi.dev — вимова слів.
• Umami — знеособлена веб-аналітика (відвідуваність і джерела переходів) без файлів cookie й без відстеження між сайтами.
• Google Analytics — статистика відвідувань і заявок (звідки приходять відвідувачі, які сторінки переглядають). Лише з вашої згоди.
• Microsoft Clarity — знеособлені записи дій на сторінці й теплові карти кліків, щоб знаходити незручні місця сайту. Введений у форми текст приховується. Лише з вашої згоди.

Деякі постачальники розташовані за межами України — у такому разі передавання відбувається із застосуванням належних заходів захисту. Ми також можемо розкрити дані на вимогу закону.

Для роботи входу та зручності ми зберігаємо невеликі технічні дані у вашому браузері (localStorage): токен авторизації та дрібні налаштування інтерфейсу. Вони потрібні для функціонування сайту й не передаються третім сторонам.

Аналітичні cookie (Google Analytics і Microsoft Clarity) вмикаються лише після того, як ви натиснете «Прийняти» в банері. Вони допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і зробити його зручнішим. В особистому кабінеті учня ці сервіси не працюють. Рекламних cookie ми не використовуємо.

Змінити свій вибір можна будь-коли — посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки. Очистити збережені дані можна також у налаштуваннях браузера.

Дані зберігаються, доки діє ваш акаунт або доки це потрібно для мети обробки. Історія чату зберігається обмежений час (близько 30 днів). Ми застосовуємо технічні заходи захисту: передавання даних через захищене зʼєднання (HTTPS), зберігання паролів у зашифрованому вигляді, обмеження доступу.

Ви маєте право:

• отримати доступ до своїх даних і їх копію;
• виправити неточні дані;
• видалити дані або обмежити їх обробку;
• відкликати згоду на обробку.

Щоб скористатися правами, напишіть нам на helloschooleng@gmail.com.

Ми навчаємо й дітей. Якщо учневі менше 18 років, акаунт створює та надає згоду на обробку даних батько/мати або законний представник.

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

З будь-яких питань щодо конфіденційності звертайтеся: helloschooleng@gmail.com, +380 93 488 24 15.